RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB PADA SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU POLDA METRO JAYA

Abstract

Mabes    Polri    atau    Markas    Besar    Kepolisian    Republik    Indonesia merupakan Organisasi kepolisian tingkat pusat yang berada di Jakarta yang bertugas melakukan penanganan hukum dibawah pengawasan Polda Metro Jaya. Pelayanan publik  menjadi  perhatian  utama Kapolri untuk  mewujudkan Visi  dan  Misi  dari kepolisian. Di Polda Metro Jaya, saat ini proses pelayanan publik yang terjadi masih melakukan  pengaduan  ataupun  permohonan secara langsung atau melalui telepon kepada kepolisian unit SPKT (Sentra Pelayanan   Kepolisian   Terpadu),   kemudian petugas akan merekap pengaduan masyarakat tersebut kedalam buku besar pengaduan pelayanan masyarakat, dengan cara yang masih manual ini  memungkinkan terjadi human error pada saat proses pencatatan sehingga laporan  yang  dibuat tidak akurat dan terjadi   keterlambatan dalam pencarian data yang diperlukan   STTLP   (Surat Tanda  Terima  Laporan  Polisi) sehingga petugas  harus  menulis  ulang  pada  buku untuk  pengarsipan.  Kemudian jika  masyarakat  melakukan  permohonan  untuk  ke dua kalinya petugas harus menulis ulang data pemohon karena membutuhkan waktu lama untuk pencarian data, sementara kesulitan yang dihadapi pemohon adalah kurangnya informasi persyaratan yang harus dilengkapi untuk membuat laporan atau permohonan STTLP  sehingga banyak pemohon berulang kali datang ke kantor polisi untuk memenuhi persyaratan  yang  belum lengkap.